在建立亲和感和信任度,以拉近彼此关系的所有方法里,呼应,是最简单、也最容易被掌握的一项技术。尽管简单,它依然是在短时间内营造亲近感的有效方式。所谓呼应,就是运用非语言层面的行为,去映照、回应对方。这套方法背后有一个基本假设:当我们把对方的一举一动,同步映现在自己身上,从本质上讲,我们就开始变得和对方相像了。如果再结合那句经典的说法 —— 人们会被和自己相似的人吸引 —— 那么呼应的结果,自然就会导向和谐亲近的关系状态。而现实中的实践,也确实印证了这一点。
当我们映现对方、同步对方的行为时,我们不只是向对方传递了一份关于他自身形象的、作用于视觉和潜意识层面的画面,更关键的是,这份传递出去的画面里,并没有掺杂我们自己的评判。换句话说,对方看到的,是一个没有夹杂我们个人解读的他自己。这让对方可以更自在地沉浸于自己的样子,并把自己潜意识层面的意义,附加到自己的形象之上,就像我们每一个人都会自然做的那样。呼应这门技术的精妙之处就在于:我们越是变得和对方相像,就越容易建立起亲和感。说到底,呼应的核心,就是让自己的举止与对方靠近,外在的和谐关系,便由此慢慢滋生。
要建立认同、赢得亲和感,一个很直接的方法,就是去配合对方的肢体语言和说话的语气声调。其实在很多日常情境里,我们本来就在不自觉地这样做:对方坐下,我们会很自然地坐下交谈;对方起身,我们也会随之站起来,如果反过来,双方都会觉得有些别扭。
一、呼应的几个关键点:
我们可以从三个具体的方面,去学习、练习呼应这门技术。
1、面部表情。当一个人感到愉快时,脸上总会留下相应的痕迹 —— 有时候是嘴角或眼角的细纹,有时候是更容易辨认的表情,比如微笑或者蹙眉。我们也都知道,当人们努力想要说清某个重点时,常常会有下意识眨眼的习惯。适度地呼应对方的表情,会实实在在地提升彼此间产生亲近感的可能。
2、独特的姿势。每个人都有自己习惯性的身体姿势,这些姿势往往很有个人特色,因而也容易被呼应。有时候,呼应简单到只要让自己的手,跟随对方手移动的方向即可;有时候,则需要配合对方的呼吸节奏,用指尖轻轻叩击桌面。当人们谈论到关键内容时,他们往往会用一种特别的姿态来加强重点。最好的做法是交叉呼应这些姿势 —— 用相近的身体动作,但选择不同的方向或角度来完成。
3、呼吸。配合对方的呼吸节奏,是建立亲和感的另一个有效方式。尽可能去呼应对方呼吸的深浅、快慢与幅度。需要说明的是,亲和技术并不是什么神秘的东西,它只是一种促进良好沟通的方法,在教练技术这类以对话和陪伴为核心的工作里,尤其有用武之地。
二、在行为层面建立呼应:
身体动作与语气声调的契合,能够在行为层面营造出亲和感。如果你能够持续地营造亲和感,说明你确实具备了这份能力。不过要留意:如果双方在价值观上存在巨大的分歧,那么仅仅靠身体层面的契合,往往并不足以真正维系外在的和谐关系。相比之下,建立在信念与价值观层面的亲和感,要坚固得多。
拥有相近的信念系统,本身就能建立起亲近感。但这并不意味着你必须和对方完全一样,只要能够认同、尊重对方,这就足够了。在这一层面建立亲和感,也意味着尊重自己当下所处的文化环境,它可能是外来文化,也可能是与自身不同的商业文化,或是全新的家庭文化。
而最为坚固的亲和感,则来自对一个人 "自我认同" 的确认。当一个人感觉自己被看见、被认同时,他更有可能卸下防备,向对方敞开自己,去接纳随之而来的影响。
三、呼应的下一步-引导:
当你对各种呼应方法足够熟悉之后,就可以向前推进,进入引导的阶段。所谓引导,就是主动为对方创造可供呼应的行为,并且借助这个过程,来验证亲和感是否已经真正建立起来。
一个常用的检验方式,是改变呼应的节奏,然后观察对方是否也在不自觉中,跟着调整成一致的步调。如果你开始引导,而对方确实自然而然地配合了你的节奏,那就说明,你们之间的亲和关系已经比较扎实地建立起来了。
开始引导的时候,你的状态必须自在、温和。事实上,如果你自己不够放松、拿捏不当,引导就会变成一件让人沮丧的事情。要始终记得,你想要确认的是那份亲和感,因此整个过程,都应当带着一种从容、稳妥、和煦的态度。还要记住一点:当对方愿意接受你的引导,往往代表他已经由衷地信任你。所以,不要因为突然的进展而惊扰到对方 —— 不要露出得意或过分的姿态,也不要对你因此掌握的主动权表现出不适。
如果尝试引导,却没有得到任何回应,那很可能是亲和感还没有充分建立起来。这并不需要气馁,关系本来就是一步步经营出来的,继续尝试就好。








